Kuka vastaa tähän osoitteeseen
Ylläpidämme Boaboa Casino -sivustoa sisältöportaalina: kokoamme tietoa pelivalikoimasta, bonusehdoista ja maksutavoista, mutta emme itse pyöritä kasinoa. Kun kirjoitat meille osoitteeseen [email protected], viesti menee sivuston toimitukselle – ei operaattorin asiakaspalveluun.
Vastaamme sisältöä koskeviin kysymyksiin: virheeseen jossain tiedossa, päivittyneeseen bonusehtoon tai puuttuvaan tietoon sivulla. Pyrimme vastaamaan 48 tunnin kuluessa.
Mitä emme voi hoitaa puolestasi
Emme pääse käsiksi kenenkään pelitiliin, talletuksiin tai nostoihin – meillä ei ole tilejä eikä rahaliikennettä hallussamme. Jos viestisi koskee omaa tiliäsi, ohjaamme sinut aina operaattorin omaan asiakaspalveluun, koska ainoastaan sillä on pääsy tilin tietoihin ja maksuhistoriaan.
Kun kysymys koskee omaa pelitiliä
Talletukseen, nostoon, bonuksen kirjautumiseen tai tunnistautumiseen liittyvät asiat ratkeavat nopeimmin, kun otat yhteyttä suoraan kasinon omaan tukeen sen sivuilla olevan live-chatin tai sähköpostikanavan kautta. Kirjaudu ensin omalle tilillesi – tukihenkilö tarvitsee tilin sähköpostin ja tapahtuman ajankohdan, jotta hän löytää oikean nostopyynnön tai bonuslunastuksen.
- Tilillä käytetty sähköpostiosoite
- Arvioitu ajankohta, jolloin ongelma ilmeni
- Näytölle tullut viitenumero tai virheilmoitus, jos sellainen on
Näiden kolmen tiedon kanssa ensimmäinen vastaus on useimmiten myös se, joka ratkaisee asian.
Valituksen eteenpäin vieminen
Jos operaattorin tuki ei ratkaise asiaa, pyydä kirjallinen vastaus ja säilytä viestiketju – se on ainoa dokumentti, jolla asiaa voidaan viedä eteenpäin. Emme voi itse käsitellä tili- tai maksuriitoja, mutta voimme kertoa, mistä löytyy apua, jos pelaaminen alkaa tuntua hallitsemattomalta riidan taustalla.
Jos kirjoitat meille tiliasiasta, emme pysty ratkaisemaan talletusta, nostoa tai bonusta – siihen tarvitaan operaattorin oma tuki.
Apua pelaamisen rajoittamiseen
Rahapelaamisen pitäisi pysyä ajanvietteenä, ei pakkona. Jos huomaat sen vievän enemmän tilaa kuin haluaisit, Peluuri auttaa maksutta ja nimettömästi numerossa 0800 100 101 arkisin klo 12–18, ja sen kautta pääsee mukaan kahdeksan viikon Peli poikki -ohjelmaan. Akuutissa kriisissä Mieli ry:n kriisipuhelin vastaa ympäri vuorokauden numerossa 09 2525 0111. Palvelu on tarkoitettu ainoastaan 18+ täyttäneille.
boaboa-casino.fi on tiedottava ja markkinoinnillinen sisältösivusto: emme ylläpidä kasinoa, emme välitä vetoja emmekä järjestä rahapelejä. Sivusto on tarkoitettu vain 18 vuotta täyttäneille käyttäjille (18+). Jos pelaaminen huolestuttaa sinua tai läheistäsi, ota yhteyttä Peluuriin osoitteessa peluuri.fi tai puhelimitse 0800 100 101.